Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après leur validation et leur paiement.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances indépendantes de Nerve.
Les délais de livraison commencent à courir à partir de l’expédition de la commande et non à partir de sa validation.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande.
Le montant des frais peut varier en fonction de la destination, du poids ou du mode de livraison sélectionné.
4. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées.
Il appartient au client de vérifier les informations de livraison indiquées lors de la commande et de s’assurer qu’elles sont exactes.
5. Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de perte ou de problème lié à l’acheminement du colis, le client peut contacter Nerve afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Nerve ne saurait être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment des retards imputables au transporteur ou à des événements exceptionnels.
6. Colis endommagé
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si le colis ou les articles sont endommagés, veuillez contacter Nerve dans les meilleurs délais et fournir, si nécessaire, des photographies permettant de constater les dommages.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant une impossibilité de livraison ou un retour du colis, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être à la charge du client.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.
Nerve